企業聯絡中心解決方案 企業協作通訊解決方案 企業云通訊解決方案 IM系統 人工智能 全國語音、短信線路資源 金融云 系統集成 IOT物聯網解決方案

全媒體聯絡中心

全媒體聯絡中心為企業提供全渠道的交互平臺,通過不同渠道的整合,可為用戶提供統一的服務體驗,提高溝通效率。

智能客服

智能客服實現對全媒體渠道的智能交互,如智能IVR等技術手段實現對語音渠道的智能交互;借助智能知識庫與業務的整合,實現對客服中心的智能化轉型,顯著提升服務效率、降低服務成本,有效改善用戶體驗和提高用戶滿意度

外撥平臺

鷹洲網絡科技為客戶提供功能強大的自動外呼系統,支持預覽式、預測式外撥、自動語音外撥、智能外呼等外呼方式。

語音分析、文本分析

語音及文本分析技術,企業可以實現對以上交互數據的分析和解讀,為業務提供真實的客戶心聲,如合規、精準營銷、瑩瑩分析等。

智能質檢

針對海量錄音,利用語音分析的分類結果進行精確質檢;定位最需要培訓的座席和最需要培訓的業務。

排班

自動化話務預測、排班、遵時度管理、換班管理。

錄音

提供各種錄音解決方案,支持多廠商。

CRM

提供行業化、標準化CRM解決方案,并可根據用戶的個性化業務要求,提供定制化解決方案。

企業協作通訊

提供統一通信解決方案,應用場景如辦公電話、調度系統等。

語音和視頻會議系統

作為企業會議系統解決方案的提供商,可結合用戶業務要求,提供基于會議室、移動端定制化解決方案的咨詢及交付。

云呼叫中心

提供云服務運營,按需付費,實現快速上線、穩定運行。

云企業辦公通訊

提供企業云總機服務,豐富的通訊功能,按需付費。

搭建模式:

公有云:公有云私有化部署,獨立服務器集群、監控,數據永久保存,24小時專屬技術支持

私有云:部署到您的服務器,完全私有化,24小時專屬技術支持

支持推送、多終端登錄、歷史消息、廣播、數據統計,可擴展位置分享、已讀標記、輸入中功能

即時消息/單聊

基礎功能,文字、圖片、表情、語音、文件等,可基于 手機聯系人、通過通訊錄、原有用戶及好友關系進行通 訊滿足用戶間的即時溝通。

群組/討論組

靈活的創建方式、豐富的權限及管理功能提供群組、討論組、聊天室等不同的群聊解決方案滿足多人移動溝通的需求。

語音留言

按住說話發送語音的方式當然少不了.免費、清晰、完美的傳達,讓每一次溝通都充滿樂趣,邊說邊傳,有效提升發送速度. 支持ASR將語音轉換成文字顯示。

實時語音視頻

點擊呼叫即可,平臺已完成點對點通話及視頻所需的一切,鍵盤、靜音、揚聲器、呼轉都支持,通話清晰、視頻流暢,帶寬占用低。

音視頻會議

支持同一房間或群組的多人語音群聊,一對多視頻、視頻會議 具備管理員功能,一對多視頻有效降低各方寬帶占用。

對話機器人

在IM場景下快速實現機器人功能,接入智能對話引擎,真正做到機器與人無障礙溝通。自成長知識庫使機器人在自定義場景中快速成長,越用越準確,節省人力,降低成本。

聊天室

高并發消息分發服務,聊天記錄云存儲功能;穩定流暢的互動 : 點贊、發禮物等多種消息類型;靈活管理員權限、黑名單用戶、個人與全局禁言、視頻美顏等實用功能,在線人數無上限。

智通對話機器人依托深度學習、語義理解等服務,為開發者提供機器人交互API,通過配置工具及動態接口,開發者可快速集成所需的對話機器人

特點:

快速搭建業務模型

使用已有FAQ,或將聊天日志 / 客戶對話記錄批量上傳處理 / 機器人將自動挖掘知識點

絕佳的底層技術

基于容聯智通自主研發的深度學習系統 / 中文語義理解準確率可達94.7% / 確保準確響應

可視化的場景配置

化繁為簡,輕松拖拽組件即可 / 便捷的配置任務流程

語音部分

955號碼線路資源:號碼代辦、落地組網、95呼叫中心

手機、固話線路資源:全國固話小號落地線路能力、手機外呼顯示服務

400號碼:國內唯一號碼,簡單易記

DID號碼:輕松直撥,實現內部號碼互撥

短信部分

短信驗證碼:5秒必答、資費低、接入快

短信通知:15分鐘接入、多平臺支持

短信發送平臺:客戶關懷、內部通知、定時任務

金融基礎云

金融基礎云服務

云災備解決方案

大數據平臺解決方案

中小銀行互聯網出口安全解決方案

SOC安全和安全運維

企業互聯網安全監控解決方案

全"業務鏈" 數據監控與優化

金融業務云

互聯網投融資平臺解決方案

營銷服務解決方案

聚合支付解決方案

專項咨詢與服務

IT規劃與數據中心規劃

監管控一體化規劃

集中監控咨詢與實施

配置管理咨詢與實施

ITIL系統定制開發與SaaS

連續性容災管理方案咨詢與實施

一鍵切換、一鍵演練和一鍵診斷咨詢與實施

IT服務管理解決方案

數據中心服務能力成熟度解決方案

機房建設

綜合布線系統

視頻監控系統

門禁系統

UPS系統

提供物聯網垂直領域解決方案的咨詢、交付、服務,智慧消防、智慧交通、智慧河長、智慧園區等

智慧消防

智慧政務

智慧園區

智能樓宇

智慧社區

智能交通

智慧河長

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